KPI vs KBI -Être à l’écoute du réel besoin des équipes pour les guider vers la vraie performance
De nos jours, nous vivons dans un monde où tout roule à la vitesse « Grand V » et où nous voulons des résultats « pour hier » ! Ceci a pour effet de souvent mettre le savoir-faire de l’avant et mettre le savoir-être de nos équipes de côté. Et, nous le faisons pour une bonne raison ! Le savoir-faire est facile à mesurer avec des indicateurs clés de performance (KPIs) alors qu’il est beaucoup plus complexe de mesurer le savoir-être. Cependant, mal utilisés ou mal adaptés, les KPIs peuvent devenir un frein à la motivation et à l’engagement tout en générant des comportements non souhaitables.
Qu’en serait-il si nous pouvions réellement mesurer les comportements nous permettant de découvrir le(s) bon(s) indicateur(s) de performance pour nos équipes ?
Lors de cette conférence, nous apprendrons alors que nous devons atteindre « efficacité et efficience collaboratives » avant d’atteindre des résultats de performance. C’est à ce moment que les indicateurs de comportement (KBIs) viennent à notre service !
Outline/Structure of the Presentation
- Origine des modèles de gestion
- Les impacts causés par ces modèles
- Indicateurs clés de performance (KPI)
- La performance, ce qui l'affecte, ses concepts
- Comment atteindre la performance ?
- Focus individu, ensuite équipe!
- Tuckman et Lencioni
- Indicateurs clés de comportement (KBI)
- Introduire ces concepts selon les types d'organisation (parallèle avec Laloux)
- Conclusion
Learning Outcome
L’auditoire comprendra davantage les impacts que peuvent avoir les indicateurs de performance et de comportements sur les individus et les équipes. Il aura pleine conscience de ce que l’on cherche à atteindre par la mise en place d’indicateurs de performance et il sera mieux outillé pour définir en amont des indicateurs de comportements ayant un réel impact positif !
Concrètement:
- Avoir pleine conscience de ce que nous cherchons à atteindre avec des indicateurs de performance
- Démontrer que l’on doit atteindre efficacité et efficience collaboratives avant d’atteindre des résultats de performance
- Démontrer que si mal utilisés ou mal adaptés, les KPI peuvent devenir un frein à la motivation et à l’engagement tout en générant des comportements non souhaitables
- Comprendre que les indicateurs de performance ne peuvent être génériques et doivent s’adapter au type et au niveau des équipes
Target Audience
Managers, Scrum Master, Project Manager, VP, CEO
Prerequisites for Attendees
Aucun
