Dans une entreprise qui a fait le virage du Produit (condition cible) :
- le monde des idées est abandonné pour le monde des problèmes
- toutes les semaines, des problèmes des clients sont résolus pour augmenter l’attractivité de l’offre de l’entreprise
- dans les activités d’ingénierie et de production, chacun est au clair sur les combats de l’entreprise, sur son propre rôle et sur la démarche scientifique de résolution de problèmes dans laquelle il s’inscrit
Pourtant, sur le terrain, on est souvent loin du compte et les situations ubuesques sont nombreuses. Pourquoi ? Comment se rapprocher de la condition cible en quelques semaines ?
Nous présenterons notre expérience sur ce sujet, avec nos constats, nos astuces, nos échecs et nos questions encore ouvertes.